Тұтынушы құқығы тапталмайды
Ұлытау облысы өңірлік коммуникациялар қызметі алаңында “Ақпараттық қызметтер көрсету арқылы тұтынушылардың құқықтарын қорғау мәселелері бойынша халықпен ақпараттық-ағарту жұмысы” тақырыбында брифинг өтті.
Брифингке Ұлытау облысы бойынша Сауда және тұтынушылардың құқықтарын қорғау департаменті басшысының орынбасары Жасұлан Дәулебаев пен Ұлытау облысының санитариялық- эпидемиологиялық бақылау департаментінің басшысы орынбасарының м.а Әсел Битаева қатысты.
Ж.Дәулетбаевтың айтуынша, ағымдағы жылы департаментке тұтынушылардың құқықтарының бұзылуына қатысты 385 өтініш түскен. Аталған көрсеткіштер бір жағынан – тұтынушының таңдау деңгейінің артуын білдірсе, екінші жағынан – кәсіпкерлік қызметтің өсуін көрсетеді. 175 шағым жедел желі және телеграмм бот арқылы түскен, 175 — Е-өтініш порталы арқылы, ал қалған 35 — азаматтарды қабылдау кезінде. Ж. Дәулетбаев: “Қазіргі уақытта, шағымды e-tutynyshy сайтында тіркелу арқылы немесе е-otinish.kz ақпараттық жүйесі арқылы беруге болады. e-tutynyshy сайтында кәсіпкерлік субъектілеріне қолжетімділік беріледі, шағым мен проблемалық мәселелер сипатталады және тікелей тұтынушыға жіберіледі”.
Бүгінгі таңда е-otinish.kz және Smart QR жүйесімен интеграция жүргізілді, платформаның мобильді нұсқасы жасалды. Жобаның мақсаты — электрондық форматта өтініш беруді оңайлату, сондай-ақ тұтынушылардан бизнес өкілдеріне өтініштерді қабылдау, әртүрлі кезеңдерде өтініштерді шешу, салалар мен дау-дамай объектілері бөлінісінде тұтынушылардың шағымдарын қадағалау, талдамалық деректерді қалыптастыру және азаматтардың тыныс-тіршілігінің барлық салаларында мемлекеттік органдардың проблемалық мәселелерді анықтау үшін жүйені құру.
Биылғы жылы департаментпен электрондық шот фактураларға талдау жүргізіліп және Ұлытау облысы әкімінің өкіміне сәйкес құрылған Ұлытау облысы бойынша азық-түлік бағаларына баға белгілеудің бүкіл тізбегі бойынша делдалдық схемаларды тексеру жөніндегі комиссия қатысушыларының қажырлы еңбегінің арқасында, әлеуметтік маңызы бар азық түлік тауарына сауда үстемесінің мөлшерін негізсіз арттырғаны анықталды. 235 кәсіпкер әкімшілік жауапкершілікке тартылды.
Әлеуметтік маңызы бар азық түлік тауарларына заң бұзушылықтардың басым бөлігі сүзбе, күнбағыс майы, жұмыртқа, тауық еті, қант және макарон өнімдеріне анықталған.
Брифингте Қазақстан Республикасы Сауда және интеграция министрлігімен «Сапалы өнім» қоғамдық қозғалысы іске қосылғанын атап өтті. Жобаның міндеттері: тұтынушылардың құқықтарын қорғау жөніндегі үкіметтік емес секторды, жергілікті атқарушы және өкілді органдардың, сондай-ақ кәсіпкерлік қоғамдастықтың өкілдерін ішкі нарықта отандық өндірушілер мен тұтынушыларды қауіпті және сапасыз өнімдерден қорғауды қамтамасыз ету жөніндегі жалпыұлттық мүдделерді іске асыруға, сондай-ақ парасатты бәсекелестікті дамыту үшін жағдайлар жасауға тарту.
Қазіргі таңда «Сапалы өнім» қоғамдық қозғалысын іске асыру барысында жүйелі жұмыстар атқарылуда. «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау» қоғамдық бірлестіктің өкілдері «Сапалы өнім» тұжырымдамасының аясында сапасыз және қауіпті тамақ өнімдерін анықтау мақсатында облыс аумағында тұрақты түрде мониторинг жүргізіп отырады.
“Ағымдағы жылдың өткен кезеңінде Департамент және оның аумақтық басқармасы халықты сапасыз өніммен қамтамасыз етуге бағытталған санитарлық-ағарту жұмыстарын жүргізді. Сондай-ақ, осы бағытта біз ҚР заңнамасы шеңберінде жұмыстар жүргізіп жатырмыз, атап айтқанда Кәсіпкерлік кодекс, Өнімді бақылау сатып алу және жеке және заңды тұлғалардың өтініштері бойынша жоспардан тыс тексерулер. Өнімді бақылау сатып алу-бұл тексерудің дербес түрі, оның шеңберінде сан-эпид қызметінің мамандары азық-түлік пен азық-түлік емес өнімдердің сынамаларын алып, санитариялық-эпидемиологиялық зерттеулер жүргізу үшін аккредиттелген зертханаға жіберіледі.- сараптама эпидемиясы. Зертханалық зерттеу қорытындысы бойынша сәйкес келмейтін өнім анықталған кезде бас санитарлық дәрігердің сәйкес келмейтін өнімді сатудан кері қайтарып алу немесе алып қою туралы қаулысы дайындалады және беріледі. Берілген қаулының орындалуын асырап алу үшін жоспардан тыс тексеру жүргізіледі және орындалмаған жағдайларда ӘҚМ қозғалады. Іс қозғалып, айыппұл салынады. 2024 жылдың өткен кезеңінде бақылау сатып алу шеңберінде барлығы 130 өнім іріктелді, оның ішінде азық-түлік-105, азық-түлік емес-25 сәйкес келмейтін-16. Жедел ден қою шаралары шеңберінде 6 қаулы берілді”, — деп мәлімдеді Ә. Битаева.
Сондай-ақ жеке, заңды тұлғалардың өтініштері бойынша барлығы 22 жоспардан тыс тексеру жүргізілді. Оның ішінде 12 өтініш бойынша бұзушылық фактілері расталды, нәтижесінде айыппұлдар салынды.
